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朝阳市通信企业自律公约联络组织第四次联席会议记要
2006-8-9 20:39:33

朝阳市通信企业自律公约联络组织第四次联席会议记要
 
中国铁通朝阳分公司市场部                 2006年4月20日
 

《朝阳市通信企业自律公约》联络组织
第四次联席会议召开
 
  2006年4月20日,朝阳市通信企业自律公约联络组织联席会议在中国铁通朝阳分公司召开。参加会议的有:辽宁省通信公司朝阳市分公司副总经理王吉明、中国电信朝阳分公司代总经理吕海波、中国移动通信朝阳分公司副总经理罗长宏、中国卫通朝阳分公司总经理高启国,以及包括铁通公司在内的六家公司市场部、互联互通负责人。会议由轮值主席单位中国铁通朝阳分公司总经理于德泽主持。
  会议首先肯定了《自律公约》签订后,朝阳市前三任轮值主席单位中国移动通信朝阳分公司和辽宁通信公司朝阳市分公司,中国联通通信朝阳分公司,为规范市场竞争环境、组织和带动其他通信企业履行《公约》所做的努力,本届轮值主席单位中国铁通朝阳分公司总经理于德泽围绕畅通网络,诚信服务这一主题,向与会各单位提出如下倡议:
  一是根据信产部,省通管局的要求认真研究本公司在网络质量,服务措施等方面的具体问题,分阶段做好检查,制定好开展活动的具体错施和办法,贯彻落实好畅通网络,诚信服务的活动,同时改善电信行业的整体形象,促进行业健康有效发展。
  二是全面开展《电信服务规范》和《公用电信网间通信质量监督管理办法》等相关文件的宣传,贯彻工作.结合公司实际制定了不低于以上标准的标准和办法,同时利用各种媒体宣传《规范》和《办法》中与客户权益直接相关的政策和法规,自觉接受群众监督。
  三是践行承诺,改进服务,在全市范围内提供本地市话详单查询服务,对计费错误造成的话费误差部分实行双倍返还,妥善解决电信卡余额问题,从2005年12月1日零时起,将原来的每月21日至次月20日的计费周期调整为自然月计费周期。对现行的资费标准或资费方案,进行全面自查,尤其是涉农收费问题,应明码标计,不擅自改变与用户约定的收费方式,资费标准。不擅自增加或减少收费项目及服务项目,让用户明白本企业的各项业务的计费原则,收费方式,资费标准及使用时限,明确该业务资费的具体构成,让消费者明明白白的消费。
  四是优化网络,提高质量,积极与兄弟电信运营企业保持密切联糸,通过积极沟通,有效监控,优化网络结构,提高了本企业的网络质量,规范自身网间行为,量力提高各项通信指标,进一步改善网间通信质量,努力解决1P电话业务,国内长途直拨电信业务和本地固定电话业务的网间通信质量问题。各企业间应建立各层面、经常性的对话通道,寻找与《公约》内容之间的差距,积极探讨解决办法,并互相监督,促进企业间的互相信任,从而推动朝阳市通信市场更趋成熟、规范,向着健康、有序的方向发展。
     倡议发出后,与会人员展开热烈讨论。各企业领导纷纷表态,在今后的市场竞争中,一定响应上述倡议,以国有资产的保值增值作为企业最高的追求目标,并依照《公约》规定,加强彼此合作,建立有序、合理、规范的市场竞争环境,保证朝阳市通信市场的良性发展。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
报送:省通信企业协会
 

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