辽宁省通信企业协会

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辽宁省通信企业协会简讯(2007年第5期)
2007-5-22 20:01:19

诚客的拒绝
 
      前些天,一个建筑公司的朋友跟我谈起他刚刚失之交臂的生意时,频频叹息,颇为遗憾。
那是法国的一家服装公司想到深圳来做一次展销会,需要搭建一个巨大的舞台,于是找到他们。当然,同时也找到另一家德国独资的建筑公司作为竞争对手。
      策划出来之后,他们准备与客户商谈。而在此之前,他们早已悄悄摸清德国公司的计划,对方开出的完成的时间是20天。他们合计了一下,这也正好是他们至少必须的搭建时间。显然这样他们就不占有明显的优势了。于是,他们就将策划中的搭建时间强制改成了16天,整整压缩了4天,这就意味着他们得以超常的速度去完成这个任务。即便如此,他们还是认为在这个以效率著称的商业竞争中,自己已经胜券在握了。
    然而,结果却令他们大跌眼镜。因为客户居然还是选择了那家德国建筑公司,而且还给了对方25天的时间。他们很诧异这样一个结果,于是特意上门听取意见。对方解释说,他们在世界的许多大都市都进行同样的展览会,搭建的都是同样一个舞台,所有的经验和数据表明,搭建好这样一个舞台至少也需要20天。而他们公司的16天,计划显然不能给大家一个满意的结果,同样,他们的不诚实也让公司缺失了足够的安全感。
     朋友顿时恍然大悟,懊悔不已。因为他明白了,在这个商业社会里,人们追求的不是单纯的速度,而是让人有足够安全感的诚实。
     这让我想起了另一个故事,在2000年,中国的一家刚创办的网站公司迎来了一个非常难得的大客户。他们的经历亲自接待了这个重量级的客户。对方拿着策划书,问那位刚刚创业的经理:“请问这个项目要多久可以完成?”经理回答说:“6个月。”客户脸上露出了为难的表情,接着问道:“4个月行吗?我们给你提百分之五十的报酬。”经理不假思索地摇头拒绝:“我们做不到。”的确,按照当时的水平,四个月是很难圆满地完成这项任务的,所以这位经理忍痛舍弃了唾手可得的巨大利益,诚实地拒绝了这桩大业务。
     结果,客户听后开怀大笑,马上在合同书上签下了名字。他对经理说:对您诚实的拒绝,我感到非常满意,因为这反映出您是一个很诚实和稳重的人,而在您领导下,产品的质量一定是有保证的。
    两年后,这个小网络公司的经理一跃成了“中国十大创业新锐”,一年后,他又荣获了首届“IT十大风云人物”称号。而他的公司在短短的三年里,从一个小网络公司成为全球最大的中文搜索引擎公司。
     时至今日,这个经理的名字和他诚实的信誉始终没有改变,他叫李彦宏,而他的企业名字早已为世人所熟知,它的名字叫百度。
 
 
 
                       (张翔/文)
 
 

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