辽宁省通信企业协会

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关于举办省通信企业QC小组活动骨干培训班的通知
关于表彰二○○六年度优秀质量管理小组质量信得过班组的通知
新一轮全面质量管理基本知识普及教育将全面展开
全国通信行业优秀质量管理小组评选将继续进行
省移动、省联通在全省“用户满意活动中”又获殊荣
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王世纯在辽宁省通信企业协会第四次代表大会上的工作报告
2007-6-18 16:16:39

面向企业,积极探索
努力为通信事业的健康发展服务

各位代表,同志们:
  受常务理事会的委托,我代表三届理事会向大会报告工作,请审议。
  一、主要工作的回顾
  从第三届代表大会以来,根据大会所确定的任务,协会的工作从适应市场,适应企业,注重实效,赢得企业的理解与支持的基本思想出发,在省通信管理局的指导、各位理事和各单位的支持之下,在探索协会工作的新途径、新方式,以适应新形势下对协会工作提出的新要求方面,作了积极的探索和努力,进行了有益的尝试,在转变思想观念和适应性地调整工作方面取得了一定的进展,为今后协会的自身建设和进一步地发挥协会的功能与作用积累了经验。简要回顾主要工作,有以下几个方面。
  (一)保持协会组织的健全,发挥协会的组织作用。
  第三届理事会组成以来,为了保持理事会、常务理事会组织的健全,根据组成人员工作变动较频繁的情况,常务理事会先后审议通过了《关于协会理事会组成人员调整的办法》,和《关于对〈关于协会理事会组成人员调整的办法〉的修订意见》,并且适时地作出了增补协会理事、常务理事单位和理事、常务理事的决定。由于有了制度保证,几年来虽然先后有120多位理事、常务理事工作变动,都能及时地调整、增补,有效地保证了协会组织上的健全和工作的开展。同时,对于因工作变动不再担任协会职务的原理事、常务理事,协会秘书处继续以简讯等方式保持联系,以取得理解与支持。
  几年来,协会常务理事会根据国家的统一部署,相继通过的《关于开展全面质量管理基本知识普及培训的实施意见》、《〈关于开展全面质量管理基本知识普及培训的实施意见〉的补充修改意见》、《辽宁省通信企业自律公约市级联络组织实施意见》,以及关于广泛开展群众性经营管理研讨实践活动并相应组建协调推进小组的决定等,对于协会确立正确的工作方向、依据实际明确工作重点,以及工作的顺利开展发挥了关键性的组织作用。
  协会秘书处作为协会的办事机构,为适应新形势下对协会工作的新要求,遵循以上协会工作的基本思想,本着加强自身建设、主动创新、勇于探索、务求实效的原则精神,坚持扎扎实实地开展工作,在较好地落实协会各阶段工作任务的同时,逐步地改善了秘书处的基础性的工作,从思想上和工作方式上使秘书处整体状态发生了自适应性的转变,为今后自我完善和适应工作需要打下了一定的基础。
  ﹙二﹚组织协调企业自律,发挥公约组织的功能与作用。
  基于各企业的共同愿望,六大通信企业作为发起单位经过协调协商于2003年4月签署了《辽宁省通信企业自律公约》,并于2005年4月公约有效期届满时,经过修订续签了《辽宁省通信企业自律公约》。企业协会作为自律公约的办事机构,凝聚了各方的积极因素,沟通了各方深刻的思想认识,集中了各方的意志,承担了组织协调的工作,对于充分发挥公约的组织作用作了应有的努力。在这方面,应当认真总结并坚持下去。
  一是深化了对于公约本质的认识,树立了正确的指导思想与准确的定位。在自律公约的起草过程当中,除了分别沟通交流意见外,经过了三次较大规模会议的集中研究讨论四次修改,使各方深化了对于公约的本质、履约的原动力,以及维系后续力的机制与方式等一些最基本的问题的认识。这就是,自律公约是建立在企业自信自律和企业间互信基础上的。因此,履约是签约各方主动的行为,是由企业文化、企业精神所决定的主动行为,履约的原动力蕴涵于企业内部,履约的进程只能源于各签约方的主动而积极地推动。这一认识深化的过程,就是一个确立正确的指导思想和找到准确定位的过程。这对于公约的起草与修改无疑是非常重要的;尤其是在这一思想下,对于履约的组织和机制作了特别的考虑,构建了省、市级公约组织,明确了公约签约方领导会议、公约省级联络组织和公约市级联络组织的组织架构和功能作用;并通过《辽宁省通信企业自律公约公约组织实施意见》,为切实发挥公约组织的作用提供了机制保证。实践证明,由于这一组织架构和运行机制符合自律公约的本质精神,使得公约的实施获得了来自于企业内部的生机和动力。
  二是完善组织,强化机制,使履约成为自我约束自我完善的过程。通信企业自律公约的基本宗旨是维护通信业的健康发展,以更好地服务于用户、服务于社会;履约的过程应当是自我约束和自我完善的过程。几年来,公约市级联络组织活动的情况证明,由《公约》所确定的公约组织和由公约组织实施意见所确定的运行机制,由于充分体现了自律、自主、平等的原则,在各方之间构建起了易于交流沟通和利于平等协商协调的机制,使得公约组织具有了生机和活力,显现了公约组织特有的功能与作用。这在履约实践中得到了充分的体现,首先是通过公约组织所搭建的交流沟通的平台,化解了以前的一些误解和矛盾,消除了沟通的障碍,增加了互信;其次是形成了协调协商机制,逐步由重视相互的差别和问题,转向了寻求协同合作的途径,能够坦诚地谋求共同发展;再次是由达成原则性的共识,发展到了对于关系行业发展的一些重要问题的深入探讨,并且达成实施性的协议,有的已经付诸实施,使履约发展到了在互信的基础上寻求协同共赢的新阶段。与此同时,公约组织的活动也更加完善而追求实效,不仅建立起了专门小组、专题小组等务实的联合工作班子,还进一步健全了组织活动的程序。
  三是公约组织机制特有的功能作用已受到了政府监管机关的重视,并且已经在政府密切与企业的联系,实施有效的监管与指导方面显现了它的价值。相信,这种价值,必将在政府的重视下,随着公约组织机制作用的近一步发挥而越显重要。
  这些变化和进展,是各方的愿望通过公约组织的组织机制的作用而实现的,显示了公约组织在行业自律、促进行业自我完善和健康发展方面所具有的特殊功能与作用。实践证明,在制定公约和履约中坚持完善公约组织,强化履约机制,增强协调协商解决问题和履约的保证能力,从而提升履约的层次和水平的基本思想是正确的;也证明了对于公约的本质的认识、所选择的履约组织和机制,以及运行的方式是正确的,我们应当注意总结,并且坚持下去。
  ﹙三﹚从实际出发,实实在在地为企业服务。
  服从并服务于企业是协会工作的基本宗旨。因此,协会工作始终坚持了适应企业的需要,不搞急功近利形式化,视条件量力而行的原则,根据上级有关的部署和要求,以及企业认可的需要,实事求是逐步地开展并扩展服务性的工作。简要概括起来有以下几个方面。
  一是按照国质检联〔2001〕46号《关于开展新一轮质量管理培训的通知》的要求,经协会常务理事会决定,在各方面的支持下,面向全员开展了新一轮全面质量管理培训,并按规定参加全国统一考试。到目前为止,已经有1024名员工获得了中国质协颁发的《全面质量管理基本知识考试合格证书》。应当特别提出的是,为了不流于形式走过场,使职工学有所得、学有所用,在集中了各方面意见的基础上,着重作了两个方面的工作。一方面,请权威性的专家开办了普及培训的师资培训班,有71名获得了师资证书,为新版本的《全面质量管理基本知识》培训作了师资的准备。另一方面,就是在常务理事会通过的《关于开展全面质量管理基本知识普及培训的实施意见》及其补充修改意见中,强调了“要抓好通读自学、精讲培训、联系实际和统考几个环节”;要在指导通读自学、有针对性的精讲培训、指导写作和备考辅导等方面发挥教师的作用。同时规定“为推动学习,确保培训质量,参加统考的员工要结合实际写出一篇论文或心得,经评议或评审的结果,作为发证的前提因素;不合格的暂不发证,直到合格为止。”网通公司鞍山分公司和抚顺分公司率先作了探索和试验,应当说这一规定也是他们的贡献。他们参加统考并写出论文心得文章的员工数占参加统考总数的百分之八十以上。总体情况证明,这样做有助于扭转以考试为目的的应试培训,有利于促使员工认真地学习一些基本知识,结合实际地理解并思考一些问题,使参加全国统考成为推动提高员工素质的途径和手段。从而,使新一轮的全质培训在新的目标下,从一个全新的角度来展开,就有可能取得全新的成果。原鞍山市网通分公司副总经理高靖东,和企法部副主任杨永刚及省移动通信公司礼鑫同志也因为这方面的工作,而分别被省质协评为QC小组活动卓越领导者和优秀推进者。
  二是按照有关方面的部署,作了评优推荐工作。按照中国通信企业协会和国家、省质量协会的要求,开展了全面质量管理成果、用户满意企业的评选与推荐工作。几年来共有140多个QC小组获奖,其中获国家奖3个、全国通信行业奖3个、省质量奖45个;信得过班组43个,其中获国家优秀班组2个、省优20个;有36个企业、单位获得了国家、省级的用户满意企业、单位。为提升QC小组活动的整体水平,举办了QC小组骨干培训班,有54名同志获中国通信企业协会QC小组骨干培训合格证书。所有这些工作,为各企业开展相关活动提供了一个渠道,为激励员工积极地参与提供了方便。
  三是从企业长远发展的需要出发,稳健地开展群众性的经营管理研讨实践活动。开展这一活动是几次研讨会议上的共同愿望,并根据共同的意见和常务理事会的决定,为组织协调这一活动组成了协调推进小组。开展这一活动并持之以恒,其意义是深远的。正如《群众性经营管理研讨实践活动推进协调小组第一次会议纪要》所指出的:紧密结合企业工作实际开展群众性的经营管理研讨实践活动,从现实看有助于更好地完成企业目标;而长远坚持下去,员工在学习和运用管理理论、技术方法的实践过程中会逐渐加深体会、理解、吸收其中所蕴涵的基本观念、思维方式、价值观等等,从而对员工基本素质的养成、企业素质与竞争力的提升起到积极的作用。这不是急功近利、一蹴而就的事情,而是伴随着企业的发展而发展、积羽沉舟的积累。从现实看,开展这一活动,有助于以实事求是的科学态度学习和运用经营管理理论和技术方法,从而能够从管理理论体系上把握和理解基本思想,正确地运用管理技术方法。为此,活动要服从于企业目标、学以致用求实效,避免形式化赶潮流做表面文章。从发展上看,经营管理理论和技术方法是实践性的,也应当是不断发展的,因此活动中应当提倡创新精神,鼓励新思想新事物。从以上认识出发,协调推进小组确定了工作重点和相应的措施,并且试验性地开展了工作。为此,秘书处积极配合,先后提供声像资料、书籍1000多份(册),简讯38期。各单位对于这些资料图书的利用,都持有积极的态度。为了方便员工学习,采取了许多办法。省移动公司最先利用公司网站、铁通公司最先采取滚动播放的方式,还有的用巡回组织学习的方式等,普及了一批经营管理的基本知识和实用性的方法。应当说,开展群众性的经营管理实践活动,也是有实践基础的,过去收到论文660多篇,有4篇获省质协优秀论文奖。150位参加过ISO9000研讨会,还有多个企业、单位获得过管理创新成果奖等。所有这些都为进一步开展活动提供了相当的基础和初步的经验。群众性经营管理研讨实践活动协调推进小组总结并推荐介绍这些经验,使这一群众性的学习实践活动健康地发展起来,是可以预期的。
  四年来所作的工作,完全是由于通信管理局的关心和指导,各单位的积极支持与帮助,才得以进行。让我们借此机会向省通信管理局、各会员单位和所有关心与支持过协会工作的单位和个人致以衷心的感谢。回顾过去,无论在思想上还是在适应新形势的要求上,差距都很大;面对未来,协会要适应新的社会角色,承担社会分工所赋予的责任,自身建设和工作上还要做出艰苦的努力。
  二、今后的建议
 协会所承担的社会角色和工作任务,必将随着经济和社会改革的深化、事业的发展而愈显重要,所要承担的功能与作用也必然越来越大;协会所面临的自身建设和为企业服务的工作任务也会越重。因此,今后更应当面向企业,注重实效,在赢得企业的理解与支持的同时,不断强化和完善协会的自身建设,以逐步地适应新形势下的要求,承担起新的工作任务。基于这一基本认识,协会今后的工作,除了依法律法规和政府有关部门的授权,以及企业的要求履行好职责和任务,发挥应有的功能与作用之外,建议重视以下几点:
  (一)在群众性的经营管理研讨实践活动中,开展经营管理成果、经验交流,为企业和员工的现代经营管理素质的养成助力。全面提高企业和员工的经营管理素质,是企业永久性的课题,而扎扎实实地开展群众性的经营管理研讨实践活动则是一种有效的途径。紧密结合实际和工作任务,稳步地推进群众性的经营管理研讨实践活动,是一项最基础性的,也是影响深远的建设性的工作。因此,现实和历史的双重责任决定了,应当重视开展这项活动的基本思想、方式方法的研究,并结合实际地组织经验交流,有针对性地开展培训,推动应用实践,使之更有成效,将这一活动持之以恒地坚持下去。
  (二)在深化自律公约组织活动中,引向协同共赢的新阶段,为通信行业的和谐健康发展助推。通信业全行业的协调健康发展,有赖于企业的高度自律、互信,和有效的协调沟通机制。无疑,自律公约组织为此提供了组织保证,也是最具价值的载体。这是自律公约组织及其活动的真正价值所在。因此,以全行业的和谐健康发展为要旨,深化公约组织活动,必将为全行业的健康发展营造良好环境。
      (三)协会要在自我完善的过程中,增强适应市场、适应企业的能力,为有效地开展工作打好基础。随着经济和社会的深化改革与发展,协会将面临着提高自身素质,加强自身建设的巨大挑战。因此,在工作过程中,从指导思想和能力建设方面不断充实和完善,强化和健全基础性的工作,提高工作效能和艺术性,就是一项需要重视而又长期的任务。
  (四)正确地理解和把握章程的基本精神,依法依规合章程地认真履行章程所赋予的职能和责任,与时俱进地做好各时期的工作。在行业服务方面力求有所创新,扩展行业内、外部的沟通渠道,多层次、多形式的开展企业认同的研讨交流、培训和联谊活动,进一步密切相互关系、促进和谐共进。
  同志们,我们正处在一个励精图治、开拓进取、充满生机活力的时代。让我们负起时代的使命,积极努力促进协会建设,发挥协会的功能作用,共同为通信事业的发展和社会主义建设,做出新的贡献。

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